Goedemorgen, Waar kunnen we u mee helpen?

Met een Online Spaarrekening bij Ayvens Bank kunt u Flexibel Sparen en Deposito Sparen via internet. De Online Spaarrekening staat op uw eigen naam. Bij een gezamenlijke rekening staat de Online Spaarrekening op naam van u en uw mederekeninghouder.

Stap 1: Vraag uw spaarrekening aan

Ga naar het aanmeldformulier. Kies of u voor alleen uzelf of met een mederekeninghouder een rekening wilt openen. Beantwoord een aantal vragen en kies uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Als u met een mederekeninghouder de aanvraag doet beantwoordt deze na u de vragen en kiest een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.

Stap 2: Log in om uw aanvraag af te ronden

Om uw aanvraag af te ronden is het belangrijk dat u inlogt op uw spaarrekening. U krijgt na het inloggen gelijk duidelijk te zien welke stappen u nog moet doorlopen. Na een aantal vragen wordt u gevraagd een ID-controle uit te voeren en €1 over te maken van uw tegenrekening naar uw nieuwe Online Spaarrekening.

Als u met een mederekeninghouder de aanvraag doet moet deze apart inloggen met de persoonlijke inloggegevens. De mederekeninghouder krijgt ook een aantal vragen en wordt gevraagd een ID-controle uit te voeren. Bij een gezamenlijke aanvraag hoeft er maar 1 keer €1 overgemaakt te worden van de gezamenlijke tegenrekening.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over de identiteitscontrole.

Stap 3: Na acceptatie kunt u starten met sparen!

Wanneer uw overboeking op uw Online Spaarrekening binnen is en uw gegevens kloppen, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. U kunt hierna meteen alle functies van uw Online Spaarrekening gaan gebruiken en starten met sparen!

De rentetarieven die momenteel gelden, vindt u hier. 

Ayvens Bank is een online spaarbank. Dat betekent dat wij geen kantoor hebben om onze klanten fysiek te identificeren. 

Daarom vragen wij onze klanten om hun identiteit te verifiëren tijdens het activatieproces van een Online Spaarrekening. Om te voldoen aan de wetgeving vragen wij u om uw identiteitsbewijs te uploaden en vervolgens een korte video van uzelf op te nemen. Dit doen wij om op afstand uw identiteit te controleren en te verifiëren. 

Hiervoor is een geldig identiteitsbewijs nodig en een mobiel apparaat met een werkende camera. Onder een geldig identiteitsbewijs verstaan wij een paspoort of identiteitskaart. Het identiteitsbewijs mag niet verlopen zijn.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over de identiteitscontrole.

U hebt het volgende nodig om bij Ayvens Bank een Online Spaarrekening te openen:

• Een in Nederland geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat u digitaal kunt uploaden.
• Het rekeningnummer en de exacte tenaamstelling van uw tegenrekening. Voor een individuele spaarrekening is een individuele tegenrekening nodig. Voor een gezamenlijke spaarrekening een gezamenlijke tegenrekening. 
• Uw burgerservicenummer.
• Een woonadres in Nederland.
• Uw mobiele telefoon met een Nederlands mobiel telefoonnummer.
• Toegang tot het internet.
• Een e-mailadres.

Het kan voorkomen dat wij u om een bankbewijs vragen om uw tenaamstelling te controleren, wanneer deze onvolledig is meegekomen tijdens uw aanvraag. Hiervoor is een rekeningafschrift van uw tegenrekening het meest geschikt. U kunt een digitale rekeningafschrift van uw tegenrekening binnen de bankomgeving van uw bank downloaden. Raadpleeg de veelgestelde vragen pagina van uw bank voor instructies.

Het afschrift wat u ons stuurt moet aan het volgende voldoen:

• Het is een document dat niet kan worden bewerkt of veranderd. Bestanden die wij accepteren zijn: JPG, GIF, BMP en PDF.
• Het logo van de bank staat duidelijk op het document.
• Op het bewijs staat een rekeningnummer dat goed te lezen is.
• De tenaamstelling van uw tegenrekening is volledig vermeld en is goed te lezen. Ook de tenaamstelling van uw eventuele mederekeninghouder is volledig vermeld en is goed te lezen.
• Het bewijs is niet ouder dan 3 maanden en de aanmaakdatum is duidelijk te lezen.

U kunt bij Ayvens Bank één Online Spaarrekening openen. Een individuele Online Spaarrekening of een gezamenlijke Online Spaarrekening. Het is dus niet mogelijk om zowel een individuele als een gezamenlijke Online Spaarrekening te openen. 

Een individuele Online Spaarrekening staat alleen op uw naam. Een gezamenlijke Online Spaarrekening staat op naam van uzelf en een mederekeninghouder. Bij een gezamenlijke Online Spaarrekening zijn maximaal 2 rekeninghouders mogelijk.

Het is helaas niet mogelijk om als US Person bij ons te sparen. U leest hier welke personen als US Person worden aangemerkt volgens de Amerikaanse Foreign Account Tax Compliance (FATCA) regelgeving.

Het is helaas niet mogelijk om zakelijk bij ons te sparen.

U vindt onze Voorwaarden Online Spaarrekening hier. 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rekeninghouders bij Ayvens Bank. En op iedereen die een Online Spaarrekening aanvraagt. 

Met de Sparen App beheert u altijd en overal uw Online Spaarrekening. U ziet in één oogopslag het saldo van Flexibel Sparen en uw eventuele termijndeposito’s. Maar u kunt nog meer met onze app:

• Veilig inloggen met pincode, vingerafdruk- of gezichtsherkenning
• De QR-code Scanner gebruiken om in te loggen met tweestapsverificatie
• Geld overboeken naar uw tegenrekening
• Een termijndeposito openen
• Spaarpotjes inzien, wijzigen en openen
• Uw transactieoverzicht bekijken
• Direct inzicht krijgen in onze actuele rentetarieven

U kunt met de Sparen App meerdere Online Spaarrekeningen beheren.

 

Om gebruik te maken van de Sparen App moet u klant zijn bij Ayvens Bank en hebt u een smartphone of tablet nodig met werkende internetverbinding (3G, 4G, 5G of WiFi). De Sparen App is beschikbaar voor de besturingssystemen iOS (minimaal 15.0) en Android (minimaal 9.0). 

Vanwege veiligheidsredenen, snelheid en een optimale gebruikerservaring adviseren wij om de meest recente versie van de Sparen App te installeren. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’, dat is wel zo makkelijk.

U kunt de Sparen App gratis downloaden via de App store en Google Playstore. Volg de volgende stappen om de Sparen App op uw mobiel te registreren:

1. Meld u eenmalig aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Vul uw naam in.
3. Als u akkoord gaat met de app voorwaarden, klik dan op Akkoord.
4. Vul uw mobiele telefoonnummer in. Wij sturen u vervolgens een SMS met een eenmalige 6-cijferige code ter bevestiging.
5. Stel een 5-cijferige pincode in.
6. Stel eventueel vingerafdruk- of gezichtsherkenning in.

Het is mogelijk om uw Online Spaarrekening te beheren vanaf meerdere mobiele apparaten. Het is wel nodig om elk mobiel apparaat apart te registreren. U kunt per mobiele apparaat een pincode instellen of gebruik maken van vingerafdruk- of gezichtsherkenning, afhankelijk van het type smartphone of tablet.

Het is mogelijk om met vingerafdruk of gezichtsherkenning in te loggen in de Sparen App als uw mobiele apparaat deze functies ondersteunt. De unieke eigenschappen van uw vingerafdruk of gezicht worden gescand en geven toegang tot de app. Deze manier van inloggen is persoonlijk, veilig en werkt makkelijk en snel.

U kunt zelf vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen op het moment van registreren. Het hangt af van uw type mobiele apparaat of u van deze functies gebruik kunt maken.

U kunt inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning aan- of uitzetten door in de app naar ‘Profiel’ te gaan. Als u geen gebruik wilt maken van deze functies, dan kunt u met uw gekozen pincode inloggen.

U hebt 5 pogingen om met uw pincode de Sparen App te ontgrendelen. Als u uw pincode bent vergeten, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. Hierna kunt u weer inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, waarna u opnieuw uw pincode kunt instellen.

Als u 5 keer een foutieve pincode hebt ingevuld krijgt u de melding dat uw spaarrekening is geblokkeerd. Uw spaarrekening is echter niet geblokkeerd. Om weer gebruik te kunnen maken van de Sparen App moet u de app verwijderen en opnieuw installeren.

Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u na het downloaden de Sparen App niet verder kunt, kan dit een van de volgende oorzaken hebben: 

• Het wachtwoord van uw Online Spaarrekening is verlopen. U krijgt dan de volgende melding te zien: ‘Er is iets mis gegaan. Neem contact op met onze klantenservice’. Uw wachtwoord is uit veiligheidsoverwegingen 1 jaar geldig. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen vanaf de inlogpagina van uw Online Spaarrekening. Hierna kunt u inloggen in de Sparen App met uw nieuwe wachtwoord.

• Uw mobiel apparaat is geroot (Android) of gejailbreaked (iPhone). Dit betekent dat u de beveiliging van uw telefoon of tablet hebt doorbroken. U krijgt de volgende melding: ‘Uw mobiel apparaat voldoet niet aan de juiste security eisen’. Dit heeft tot gevolg dat u de Sparen App niet kunt gebruiken.

Hebt u nog geen verklaring gevonden waarom bij u de Sparen App niet werkt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als de Sparen App op uw mobiele apparaat niet meer werkt, of als u problemen hebt met specifieke functies, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om de Sparen App weer te laten werken.

1. Controleer of u een werkende internetverbinding heeft. Zo niet, maak dan verbinding met uw telecom aanbieder met mobiele data ingeschakeld, of met een beveiligd Wi-Fi-netwerk.
   
   
2. Controleer of u de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’.
   
   
3. Lost dit het probleem niet op, sluit de Sparen App dan helemaal af. Zorg dat de Sparen App ook op de achtergrond van uw toestel niet meer draait. Start de Sparen App dan opnieuw op.
   
   
4. Als dit ook niet helpt, verwijder dan de Sparen App van uw mobiele apparaat en installeer hem opnieuw.
   
   
5. Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

We gebruiken onzichtbare en zichtbare technologie om veilig gebruik van de Sparen App mogelijk te maken.

• Voordat u gebruik kunt maken van de Sparen App, wordt de Sparen App eerst aan uw telefoon gekoppeld. Dit wordt geverifieerd aan de hand van uw gebruikersnaam en wachtwoord, in combinatie  met een 6-cijferige SMS-code.
• U hebt alleen toegang tot de Sparen App via de door u zelfgekozen 5-cijferige mobiele pincode, vingerafdrukherkenning en gezichtsherkenning.
• De Sparen App wordt op diverse manieren beveiligd door versleuteling (encryptie) van de informatie die wordt uitgewisseld. 

Het downloaden en gebruiken van de Sparen App is gratis. Om de app te gebruiken hebt u internet nodig. Als u mobiel internet gebruikt, dan kan uw telecom aanbieder hier kosten voor rekenen.

U kunt direct na het aanvragen van uw Online Spaarrekening inloggen op onze bankomgeving. Om in te loggen op uw Online Spaarrekening gaat u naar de inlogpagina en klikt u op de button 'Log in met SMS', onder het QR-code scherm. Tijdens uw aanvraag is het namelijk nog niet mogelijk om met de Sparen App in te loggen. Vervolgens vult u een geldige gebruikersnaam in het 'Gebruikersnaam'-veld in en een geldig wachtwoord in het 'Wachtwoord'-veld op de inlogpagina van onze bankomgeving. 

Let op: na uw aanvraag voor een Online Spaarrekening moet u na het inloggen eerst uw identiteitsbewijs uploaden, uw telefoonnummer bevestigen en een storting doen vanaf uw tegenrekening. 

Weet u uw gebruikersnaam niet meer? 
Uw gebruikersnaam hebt u per e-mail van ons ontvangen bij het aanvragen van uw Online Spaarrekening. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Klik dan op 'Log in met SMS' op de inlogpagina, dan op 'Gebruikersnaam vergeten' en volg de 3 stappen.

Weet u uw wachtwoord niet meer? 
Dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Hiervoor hebt u uw gebruikersnaam nodig.

• Ga naar de inlogpagina van onze bankomgeving.
• Klik op de button 'Log in met SMS'.
• Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’.
• Vul uw gebruikersnaam en geboortedatum in en klik op ‘Volgende’.
• Binnen een minuut ontvangt u een SMS van ons met een tijdelijk wachtwoord. Vul dit wachtwoord in. Dit is 10 minuten geldig.
• Maak daarna een nieuw wachtwoord aan en bevestig dit.

Hebt u meer dan 5 keer fout ingelogd?
Dan wordt uw toegang om veiligheidsredenen geblokkeerd. Maak een nieuw wachtwoord aan door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Hiermee heft u de blokkade op.

Ervaart u andere problemen bij het inloggen?
Volg de stappen in onze informatiepagina om snel weer in te kunnen loggen.

De regels voor de identificatie van klanten van banken zijn aangescherpt. In het verleden was het mogelijk om klanten te identificeren door middel van een overboeking, maar nu is dit volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) niet meer voldoende. Ook wordt van financiële instellingen verwacht dat het klantenbestand de meest actuele klantgegevens bevat. Het opvragen van een kopie van uw identiteitsbewijs draagt hieraan bij.

Daarom vragen wij al onze bestaande klanten die zich destijds met een overboeking hebben geïdentificeerd een kopie van een geldig identiteitsbewijs aan te leveren. Ook als uw identiteitsbewijs verlopen is zullen wij u vragen opnieuw een identiteitscontrole te doorlopen. Dit gebeurt via onze partner Onfido. Zo kunnen wij u digitaal (her)identificeren.

Hebt u uw Online Spaarrekening recentelijk geopend en bij het openen een kopie van uw identiteitsbewijs geüpload? Dan hoeft u de kopie van uw identiteitsbewijs niet opnieuw te uploaden.

Lees hier meer over onze identiteitscontrole.

De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht Ayvens Bank om bij identificatie op afstand meer inspanningen te verrichten om er zeker van te zijn dat de opgegeven identiteit correct is. Hierdoor moet Ayvens Bank klanten (opnieuw) vragen om een identiteitscontrole.

Vroeger was een afgeleide identificatie via een overboeking voldoende, tegenwoordig niet meer. Klanten die zich destijds hebben geïdentificeerd via een overboeking worden daarom gevraagd zich opnieuw te identificeren door het uploaden van een kopie van het identiteitsbewijs. Ook klanten wiens identificatiebewijs verlopen is worden gevraagd een kopie van het nieuwe identiteitsbewijs te uploaden zodat de juiste gegevens altijd bijgewerkt en opgeslagen zijn.

Bezoek hier de informatiepagina over de (her)identificatiecontrole bij Ayvens Bank.

Ja, het uploaden van een kopie van uw identiteitsbewijs is veilig. U logt in op de beveiligde omgeving van uw Online Spaarrekening om uw identiteitsbewijs te uploaden. Wij slaan uw persoonsgegevens versleuteld op en hanteren strikte privacyregels.

Wij zijn verplicht al onze klanten te identificeren. Daarbij zijn zowel de achternaam als de volledige voornamen noodzakelijk. Niet alle rijbewijzen bevatten de volledige voornamen. Daarom wordt een rijbewijs niet geaccepteerd als identificatiedocument.

Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Dit kan meerdere oorzaken hebben.

Volg de stappen op onze informatiepagina om snel weer in te kunnen loggen.

Kunt u de QR-code Scanner niet vinden?

De QR-code Scanner staat linksboven in uw scherm. Ziet u de QR-code Scanner niet? Dan is het mogelijk dat u de laatste versie van de Sparen App nog niet hebt geïnstalleerd. Update de Sparen App via de App Store of de Google Play Store naar versie 2.14.2.

 

Ontvangt u geen SMS code?

Het duurt maximaal 1 minuut voordat u de code ontvangt. Na 1 minuut kunt u een nieuwe code aanvragen. Ontvangt u dan nog steeds geen SMS? Dan kan het zijn dat het mobiele telefoonnummer dat u gebruikt nog niet bij ons bekend is. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op om uw nieuwe mobiele telefoonnummer door te geven.

 

Is uw mobiele telefoonnummer niet meer juist?

Neem dan telefonisch contact met ons op om uw nieuwe mobiele telefoonnummer door te geven.

 

Gebruikt u de tablet om in te loggen op uw Online Spaarrekening?

Wanneer u geen mobiele telefoon tot uw beschikking hebt met de Sparen App en uw tablet gebruikt om via een browser in te loggen op uw Online Spaarrekening, raden wij u aan om in te loggen met de SMS controle. Anders kunt u de QR-code op de inlogpagina niet scannen. 

 

Hulp nodig met inloggen?

Hebt u toch hulp nodig met inloggen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder zodat u bij uw Online Spaarrekening terecht kunt. 

Elke rekeninghouder heeft bij het aanmaken van de gezamenlijke spaarrekening eigen inloggegevens aangemaakt. Toch kan het voorkomen dat u met uw mederekeninghouder altijd inlogt met 1 van deze twee setjes inloggegevens. Voor de (her)identificatie is het belangrijk dat elke rekeninghouder met de eigen inloggegevens inlogt.

Om de inloggegevens van de tweede rekeninghouder te achterhalen kunt u het volgende doen:
 
Om de gebruikersnaam te achterhalen:
Uw gebruikersnaam hebt u per e-mail van ons ontvangen bij het aanvragen van uw Online Spaarrekening. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Klik dan op 'Log in met SMS' op de inlogpagina, dan op 'Gebruikersnaam vergeten' en volg de 3 stappen.
 
Om een nieuw wachtwoord in te stellen:
Om een nieuw wachtwoord aanvragen hebt u uw gebruikersnaam nodig.

Ga naar de inlogpagina van onze bankomgeving.

• Klik op de button 'Log in met SMS'.
• Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’.
• Vul uw gebruikersnaam en geboortedatum in en klik op ‘Volgende’.
• Binnen een minuut ontvangt u een SMS van ons met een tijdelijk wachtwoord. - - Vul dit wachtwoord in. Dit is 10 minuten geldig.
• Maak daarna een nieuw wachtwoord aan en bevestig dit.

Het storten van geld op uw Online Spaarrekening kan alleen gebeuren vanaf uw vaste tegenrekening. Deze vaste tegenrekening staat op uw naam en de naam van de eventuele mederekeninghouder. U vindt uw vaste tegenrekening terug onder uw Persoonlijke Gegevens.

Let op: Sommige banken vragen verplicht om de naam van de ontvanger bij een overboeking. Vul dan de tenaamstelling in van uw spaarrekening bij Ayvens Bank. Deze vindt u terug op uw rekeningoverzichten. 

Voor inkomende betaalopdrachten naar uw Online Spaarrekening geldt dat deze bij alle deelnemende banken vanaf 23 maart direct verwerkt zullen worden. Vanaf deze datum voeren wij Instant Payments  namelijk in. Zodra het geld door Ayvens Bank is ontvangen, ziet u dit op uw rekeningoverzicht. Is het geld dan nog steeds niet binnen? Controleert u dan of u vanaf de juiste vaste tegenrekening hebt overgeboekt. Hebt u toch geld vanuit een andere rekening overgemaakt? Dan boeken wij dit bedrag terug naar de rekening waar het vandaan kwam. Afhankelijk van de bank waarnaar de overboeking gedaan wordt, kan de overboeking in sommige gevallen als Instant Payment verwerkt worden.

U kunt alleen geld overboeken naar uw vaste tegenrekening. Dit hebben wij uit veiligheidsoverwegingen zo ingesteld. U vindt uw vaste tegenrekening terug onder uw Persoonlijke Gegevens.

Volg de stappen op onze informatiepagina.

• Log in op uw Online Spaarrekening.
• Klik bovenaan de pagina op de knop ‘Geld overboeken’. 
• Vul het bedrag in dat u wilt overboeken. 
• Vul een omschrijving in en geef aan of u een directe of toekomstige overboeking wilt doen. Bij een toekomstige overboeking selecteert u een datum.
• Klik op ‘Volgende’ om uw betaalopdracht te controleren. 
• Wanneer alles klopt klikt u op ‘Bevestigen’.

Als u iets wilt wijzigen gaat u via de ‘Terug’ knop naar de vorige stap. U vindt uw betaalopdracht terug onder ‘Mijn Betaalopdrachten’. Hier kunt u ook een overboeking annuleren.

Verwerking van betaalopdrachten
Overboekingen tot een bedrag van €10.000 worden 24 uur per dag en 7 dagen per week verwerkt, mits uw bank Instant Payments ondersteunt. Een overboeking boven €10.000 die voor 13:00 uur is geplaatst, wordt op dezelfde werkdag verwerkt. Een overboeking boven €10.000 die na 13:00 uur is geplaatst, wordt op de volgende werkdag verwerkt. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het bedrag vervolgens op uw tegenrekening staat. 

U kunt de status van uw transacties bekijken bij ‘Gepland’. Mocht uw betaalopdracht hier niet tussen staan, dan is deze al direct afgeschreven. Inkomende betaalopdrachten naar uw Online Spaarrekening zullen als Instant Payment verwerkt worden.

Er zijn geen kosten verbonden aan geld overmaken van en naar uw Online Spaarrekening.

Overboekingen tot een bedrag van €10.000 worden 24 uur per dag en 7 dagen per week verwerkt, mits uw bank Instant Payments ondersteunt. Een overboeking boven €10.000 die voor 13:00 uur is geplaatst, wordt op dezelfde werkdag verwerkt. Een overboeking boven €10.000 die na 13:00 uur is geplaatst, wordt op de volgende werkdag verwerkt. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het bedrag vervolgens op uw tegenrekening staat. 

Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening of uw overboeking direct (instant) wordt verwerkt of niet, omdat Ayvens Bank stap voor stap het aantal banken uitbreidt. Indien een Instant Payment nog niet mogelijk is, wordt een overboeking op de volgende werkdag verwerkt.

Volg de stappen op onze informatiepagina om een transactieoverzicht, jaaroverzicht of vermogensoverzicht te raadplegen en te downloaden.

Binnen uw Online Spaarrekening kunt u de volgende overzichten raadplegen: 

Transactieoverzicht
Voor een overzicht van uw transacties:

• Klik in het menu bovenaan op Flexibel Sparen.
• Scroll naar het onderdeel ‘Mijn Transacties’.
• Kies de periode waarin u uw transacties wilt bekijken.
• Klik naast de periode op de downloadknop wanneer u dit overzicht wilt downloaden.

Financieel jaaroverzicht

Ayvens Bank stelt elk jaar uiterlijk op 1 maart het jaaroverzicht beschikbaar. Om het overzicht te kunnen downloaden, bijvoorbeeld voor uw jaaropgave, doet u het volgende:

• Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord of QR-code op uw Online Spaarrekening.
• Klik in het menu bovenaan op 'Mijn gegevens'
• Ga naar ‘Download Jaaroverzicht'
• Selecteer het jaar waarvan u het jaaroverzicht wilt downloaden en klik op de downloadknop.
• Vervolgens kunt u het bestand downloaden en opslaan.

Vermogensoverzicht
Wanneer u inlogt op uw Online Spaarrekening komt u bij de overzichtspagina terecht van uw spaarrekening en eventuele termijndeposito's. Dit overzicht kunt u downloaden onder het tab 'Download Vermogensoverzicht'. 

Ayvens Bank werkt niet met volmachten. Dit komt doordat wij een volledige online spaarbank zijn en geen betaalrekeningen aanbieden. Wel werken wij met onderbewindstelling. Bent u bewindvoerder van één van onze klanten? Dan kunnen wij u opnemen als bewindvoerder in onze administratie. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@ayvensbank.nl met de volgende gegevens:

• Beschikking van de rechtbank.
• Kopie van het identiteitsbewijs van de bewindvoerder.
• Mobiel telefoonnummer van de bewindvoerder.
• E-mailadres ten behoeve van verdere correspondentie.

Wanneer wij deze gegevens van u hebben ontvangen, zullen wij u opnemen als bewindvoerder in onze administratie. Hiervan krijgt u een bevestiging per e-mail. Vanaf dit moment kunt en mag u handelen namens de onderbewindgestelde.

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank gebruiken. Soms is er onderhoud van ons systeem. Dit vindt meestal 's nachts of vroeg in de ochtend plaats. Tijdens dit onderhoud is uw Online Spaarrekening niet beschikbaar. We laten dit van tevoren weten via een melding op onze website.

U kunt uw Online Spaarrekening beëindigen door in te loggen op uw Online Spaarrekening en naar het menu Mijn Gegevens te gaan. Onder uw gegevens klikt u op de button 'Spaarrekening sluiten'. U kunt uw spaarrekening alleen sluiten als u geen lopende termijndeposito’s hebt. Eventueel tegoed maken wij over naar uw vaste tegenrekening. 

Het beëindigen van een Online Spaarrekening duurt gemiddeld 1 werkdag.

 

Ayvens Bank is een Nederlandse spaarbank en onderdeel van Ayvens. Ayvens is een wereldleider in duurzame mobiliteit en Ayvens Bank is onderdeel van Ayvens.

Wij zijn een bijzondere spaarbank, want wij hebben geen netwerk met filialen. Wij hebben alleen een hoofdkantoor in Amsterdam. En wij hebben deze website en Sparen App. Ayvens Bank wordt daarom ook wel een internetspaarbank genoemd.

Klik hier om meer te weten over Ayvens Bank.

Wanneer u hulp nodig hebt, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Hier vindt u al onze contactgegevens duidelijk onder elkaar.

Ayvens Bank staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank, de Europese Centrale Bank en de Autoriteit Financiële Markten en valt onder de Nederlandse Depositogarantie. Dit betekent dat de Online Spaarrekening van Ayvens Bank (inclusief Termijndeposito's) onder de Nederlandse depositogarantie valt.

Particulieren en kleine ondernemingen kunnen een beroep doen op de Nederlandse Depositogarantie tot aan het maximum bedrag dat door De Nederlandsche Bank is vastgesteld. Op dit moment is dat maximumbedrag €100.000 per rekeninghouder. Voor een gezamenlijke Online Spaarrekening is dit dus €200.000.

De opgebouwde rente wordt vergoed tot de dag van het faillissement van de bank. Deze dag wordt officieel door de DNB vastgesteld. De maximale vergoeding blijft €100.000 per rekeninghouder. 

Wat is de Nederlandse depositogarantie? 

Kan een bank niet meer aan zijn verplichtingen voldoen? Bijvoorbeeld bij een faillissement? En valt deze bank onder de Nederlandse Depositogarantie? Dan is de eerste €100.000 op uw betaal- en spaarrekening gegarandeerd. De opgebouwde rente wordt vergoed tot de dag van het faillissement van de bank. Deze dag wordt officieel door de DNB vastgesteld. De maximale vergoeding blijft €100.000 per rekeninghouder. 

De Nederlandsche Bank stelt hieraan wel bepaalde voorwaarden. Het bedrag dat De Nederlandsche Bank garandeert, kan veranderen.

Voor meer informatie bekijkt u onze Nederlandse Depositogarantie pagina.

Dit antwoord is informatief. U kunt aan deze informatie geen rechten ontlenen. Zie voor de meest actuele informatie de website van de DNB.

Op deze pagina houden wij u op de hoogte van eventuele storingen en (geplande) onderhoudsmomenten. 

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur voor u bereikbaar.

Klik op onderstaand overzicht om te zien op welke feestdagen Ayvens Bank gesloten is en wanneer er wel of geen betalingsverkeer plaatsvindt:

 

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wat de reden ook is, laat het ons weten. Hoe u dat het best kunt doen leest u op onze klachtenpagina.

Ja, dit zijn de e-mailadressen van waaruit serviceberichten, rentemails en nieuwsbrieven worden verstuurd:

• Nieuwsbrieven: nieuwsbrief@e.ayvensbank.nl
• Serviceberichten: servicebericht@e.ayvensbank.nl
• Renteberichten: rentebericht@e.ayvensbank.nl
• Identiteitscontrole: identificatie@e.ayvensbank.nl

Flexibel Sparen bij Ayvens Bank is sparen met een variabele rente en zonder vaste looptijd. U spaart automatisch flexibel op uw Online Spaarrekening. Dit betekent ook dat u altijd geld bij kunt storten of kunt overmaken van en naar uw vaste tegenrekening.

Met een Online Spaarrekening spaart u automatisch flexibel bij Ayvens Bank. Lees hier hoe u een Online Spaarrekening kunt openen.

Spaarpotjes zijn een makkelijk en effectieve manier om voor een doel te sparen. De spaarpotjes vallen onder uw Flexibel Sparen rekening en u kunt er maximaal 5 openen. Over de spaarpotjes ontvangt u dezelfde rente als bij Flexibel Sparen.

U kunt spaarpotjes inzien, wijzigen en openen in zowel de Sparen App als op onze website.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over spaarpotjes.

De variabele rente van Flexibel Sparen stellen wij geregeld opnieuw vast. Wij berekenen het rentebedrag dat u ontvangt op de volgende manier:

Wij gaan uit van het aantal dagen dat u recht hebt op rente. Ons uitgangspunt is dat ieder jaar 365 dagen heeft. In het geval van een schrikkeljaar gaan we uit van 366 dagen. De rente wordt over alle dagen van de maand berekend.

Download hier een rekenvoorbeeld.

De rente wordt maandelijks 's ochtends op de eerste dag van de maand betaald. Ook tijdens het weekend en op feestdagen. Vanaf die datum is het uitgekeerde bedrag rentedragend. 

De variabele rente van Flexibel Sparen stellen wij geregeld opnieuw vast. 

Klanten van Ayvens Bank kunnen zich opgeven voor de Rentemail waarin we klanten over bovenstaande rentewijzigingen informeren. Deze Rentemail wordt minstens één dag voor de daadwerkelijke rentewijziging verstuurd. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.

Verder communiceren wij op onze website en social media kanalen zodra de rente wordt gewijzigd. Als u liever geen e-mail ontvangt, kunt u er ook voor kiezen om ons te volgen op social media.

Het maximum spaarbedrag voor Flexibel Sparen is €500.000.

Als er een te groot spaarbedrag op Flexibel Sparen staat, kunt u het bedrag boven de limiet van €500.000 vastzetten in een of meer termijndeposito's. Of u kunt het bedrag boven de limiet van €500.000 overboeken naar uw tegenrekening. Doet u niets? Dan boekt Ayvens Bank het bedrag boven de limiet naar uw tegenrekening.

Deposito Sparen bij Ayvens Bank houdt in dat u een bedrag van minimaal €1.000 tegen een vaste rente in een termijndeposito vastzet, voor een vaste periode. U kunt het geld dan niet opnemen. In de meeste gevallen ontvangt u met Deposito Sparen een hogere rente dan met Flexibel Sparen, al kan het voorkomen dat de vaste rente van een termijndeposito lager is dan de variabele rente van Flexibel Sparen. 

U kunt termijndeposito's kiezen met perioden van 3, 6 of 9 maanden, 1, 2, 3, 4 en 5 jaar. 

Deposito Sparen is gekoppeld aan uw Online Spaarrekening. Dit betekent dat u een Online Spaarrekening bij ons moet hebben om een termijndeposito af te sluiten. 

Er geldt geen maximum aan het aantal termijndeposito's dat u opent. Wel geldt een maximum spaarbedrag van €2.000.000 voor al uw termijndeposito's samen. 

Meer informatie vindt u op onze pagina Deposito Sparen.

Hebt u al een Online Spaarrekening bij Ayvens Bank? Dan opent u een termijndeposito vanuit uw Online Spaarrekening. Als u nog geen Online Spaarrekening hebt, kunt u deze hier openen.

Om een termijndeposito te openen moet het bedrag dat u in een termijndeposito wilt vastzetten op uw Online Spaarrekening staan. U vindt het saldo van uw Online Spaarrekening onder het menu Flexibel Sparen. Voor het openen van een termijndeposito geldt een minimum bedrag van € 1.000.

Zo opent u een termijndeposito bij Ayvens Bank:

• Log in op uw Online Spaarrekening.
• Klik in het menu bovenaan op Deposito Sparen.
• Klik vervolgens onder de titel op de knop ‘Open een termijndeposito’.
• Vul bij stap 1 het bedrag dat u wilt vastzetten en kies een looptijd.
• Geef uw termijndeposito een naam of omschrijving.
• Controleer hierna de rente die bij uw looptijd hoort en klik op ‘Volgende’.
• Controleer de gegevens en klik op ‘Bevestig aanvraag’ om de aanvraag te versturen.
• Uw aanvraag wordt in behandeling genomen. 
• Klik op ‘Sluiten’ om terug te keren naar de overzichtspagina van Deposito Sparen.
• Klik op ‘Nieuwe termijndeposito openen’ als u nog een termijndeposito wilt openen.

Nadat u uw termijndeposito hebt geopend, vindt u het direct terug in het overzicht van Deposito Sparen. Enkele minuten na het openen van uw termijndeposito ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Ingangsdatum
De ingangsdatum is de dag dat u het termijndeposito opent. U kunt de ingangsdatum en einddatum controleren door in te loggen op uw Online Spaarrekening. 

Bedenktijd
Voor een termijndeposito geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen uw Online Spaarrekening ziet u tijdens de 14 dagen bedenktijd naast uw termijndeposito een prullenbakje. Als u hier op klikt, sluit u uw termijndeposito. U kunt dit (nog) niet in de Sparen App. 

Het berekenen van de rente van een termijndeposito is een simpele rekensom. Bijvoorbeeld, als u een 1-jaars termijndeposito opent van €10.000 tegen een nominale rente van 3% dan is de rente-uitkering €10.000 x (3%/365) x 365 dagen actuele looptijd = €300. In veel gevallen klopt dit. Maar er zijn factoren die de renteberekening beïnvloeden. Dit zijn bijvoorbeeld:

• Het werkelijke aantal dagen van de looptijd.
• Het aantal dagen in een bepaald jaar.
• Een termijndeposito dat op de 31e van de maand is geopend of op 29 februari in een schrikkeljaar.

Bovenstaande factoren bepalen de uiteindelijke looptijd van het termijndeposito en beïnvloeden daarmee de uitgekeerde rente.

Om met dit soort zaken rekening te houden hanteren banken een zogeheten renteconventie. De renteconventie bepaalt hoe een bank de rente berekent. Elke bank kiest voor zijn spaarvormen een renteconventie. Elke conventie heeft voor- en nadelen. Wij hebben gekozen voor een renteconventie die gebaseerd is op het werkelijke aantal dagen in het jaar dat een termijndeposito is geopend. Dit vinden wij de meest eerlijke manier. In een schrikkeljaar van 1 januari tot en met 31 december zitten 366 dagen. De nominale rente die wij op de website publiceren gaat in dat geval uit van 366 dagen. In onze Voorwaarden Online Spaarrekening vindt u dit terug in artikel 4.4. Dit artikel is van toepassing op alle renteberekeningen die wij hanteren.

Download rekenvoorbeeld Deposito Sparen

Een deel van uw Flexibel Sparen saldo zit mogelijk in 1 of meer spaarpotjes. Dit geld kan niet direct in een Deposito geplaatst worden. Om dit geld wel in een Deposito onder te brengen moet u eerst het geld van het spaarpotje naar uw Flexibel Sparen rekening overmaken. 

Wanneer u de rente krijgt, hangt af van de looptijd van uw termijndeposito. Hebt u een termijndeposito met een looptijd van een jaar of korter? Dan krijgt u de rente aan het einde van de looptijd gestort op uw Online Spaarrekening. Hebt u een termijndeposito met een looptijd van meer dan een jaar? Dan krijgt u de rente jaarlijks op de openingsdatum van uw termijndeposito op uw Online Spaarrekening gestort.

Voorbeeld
Stel u opent een 2-jaars termijndeposito op 14 maart 2019, dan krijgt u op 14 maart 2020 en 14 maart 2021 de rente uitgekeerd.

*Voor 1 februari 2019 werd de rente bij termijndeposito's met een looptijd van langer dan 1 jaar op een ander moment uitgekeerd, namelijk aan het begin van ieder kalenderjaar en aan het einde van de looptijd. In dit voorbeeld zou dit zijn op 1 januari 2020, op 1 januari 2021 en op 14 maart 2021.*

Hebt u uw termijndeposito 14 dagen of korter geleden geopend? Dan kunt u nog gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd. Binnen uw Online Spaarrekening ziet u tijdens de 14 dagen bedenktijd naast uw termijndeposito een prullenbakje. Als u hier op klikt, sluit u uw termijndeposito. U kunt dit (nog) niet in de Sparen App. 

Hebt u uw termijndeposito langer dan 14 dagen geleden geopend? Dan kunt u uw termijndeposito niet meer beëindigen. In de volgende bijzondere gevallen kunt u een verzoek bij ons indienen, waarbij beoordeeld wordt of er een uitzondering gemaakt kan worden:

• U gaat scheiden of uw geregistreerd partnerschap wordt beëindigd.
• U gaat een uitkering ontvangen op grond van de Werkloosheidswet (WW) of de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA).
• U wordt failliet verklaard, of er is sprake van surseance van betaling, wettelijke schuldsanering, onderbewindstelling of ondercuratelestelling.

Meer informatie over de uitzonderingen vindt u in artikel 4.5 van de Voorwaarden Online Spaarrekening van Ayvens Bank.

Kosten voor het eerder beëindigen van uw termijndeposito
Als Ayvens Bank een van bovenstaande uitzonderingen voor u maakt, betaalt u kosten voor het beëindigen van uw termijndeposito. Deze kosten bedragen €75 per termijndeposito.  

Aan het einde van de looptijd valt het geld van uw termijndeposito vrij op uw Online Spaarrekening. U kunt dan dus weer vrij over het volledige bedrag beschikken. Daarnaast ontvangt u rente over uw termijndeposito. Hoeveel en wanneer dit precies is, hangt af van de hoogte van de rente maar ook van de looptijd.

2 meldingen over het aflopen van uw termijndeposito
U ontvangt van ons 2 keer een e-mail over het vrijvallen van uw termijndeposito. 7 dagen van tevoren en op de dag zelf. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Het verlengen van een termijndeposito is helaas niet mogelijk. U kunt wel een nieuw deposito openen tegen de dan geldende rente.

Het maximale bedrag van uw termijndeposito's samen mag niet meer zijn dan €2.000.000.

Ja, Ayvens Bank is wettelijk verplicht om over bepaalde gegevens van haar klanten te beschikken. Om er zeker van te kunnen zijn dat uw data volledig en correct bij ons opgeslagen is, vragen we u via de pop-up om uw gegevens te controleren en aan te vullen waar nodig. 

Ayvens Bank is wettelijk verplicht om uw fiscale woonplaats vast te stellen. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat u wel in Nederland woont, maar in een ander land belastingplichtig bent. 

Bent u verhuisd? Of hebt u een nieuw e-mailadres? Geef ons dit zo snel mogelijk door. Het is belangrijk dat wij als uw bank over uw actuele gegevens beschikken.
Wijzigingen kunt u eenvoudig binnen uw persoonlijke bankomgeving doorgeven. 

Persoonlijke gegevens zijn als volgt te wijzigen:

• Log in op uw Online Spaarrekening.
• Klik in het menu bovenaan op Mijn gegevens.
• Onder het onderdeel ‘Uw Persoonlijke Gegevens’ vindt u uw huidige gegevens.
• Klik bij het onderdeel waar u een wijziging wilt doorgeven op de button ‘Wijzig’.
• Doorloop de 3 stappen.
• U ontvangt altijd een bevestiging van de wijziging en/of een e-mail met verdere instructies.

Let op: heeft u een nieuw mobiel telefoonnummer? Via de Sparen App kunt u zelf gemakkelijk uw mobiele telefoonnummer wijzigen. 

In het geval van een gezamenlijke Online Spaarrekening kunt u alleen voor uzelf wijzigingen doorgeven. Iedere rekeninghouder moet met haar of zijn eigen inloggegevens zelf via de bankomgeving wijzigingen doorgeven. De reden is om eventueel misbruik te voorkomen.

Is het bij ons bekende mobiele telefoonnummer niet meer bereikbaar of reeds gedeactiveerd? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice.


Als het telefoonnummer dat u wilt wijzigen nog in gebruik is en u toegang heeft tot de bijbehorende mobiele telefoon, kunt u het bij ons opgeslagen mobiele telefoonnummer zelf wijzigen. Log hiervoor in op de Sparen App en wijzig onder 'Profiel' uw mobiele telefoonnummer.

Controleer eerst of de tenaamstelling van uw nieuwe tegenrekening hetzelfde is als de tenaamstelling van uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank. Als dit niet zo is, kunnen wij uw tegenrekening namelijk niet wijzigen. Daarnaast moet het type tegenrekening hetzelfde zijn als uw type spaarrekening bij Ayvens Bank. Dus een individuele tegenrekening bij een individuele Online Spaarrekening, en een gezamenlijke tegenrekening bij een gezamenlijke Online Spaarrekening. 

Om uw tegenrekening te wijzigen logt u in op uw Online Spaarrekening. Klik vervolgens rechtsboven op 'Mijn gegevens'. U kunt onder 'Uw Persoonlijke Gegevens' uw tegenrekening wijzigen. 

Bevestig uw wijziging en maak €1 over vanaf uw nieuwe tegenrekening
Nadat u uw wijziging hebt doorgegeven en hebt bevestigd met de eenmalige code uit de SMS, ontvangt u een e-mail van ons. Hierin verzoeken wij u om de wijziging door middel van een link te bevestigen en vervolgens €1 over te maken vanaf uw nieuwe tegenrekening. Wij gebruiken deze overboeking om uw identiteit te controleren. Als alles in orde is, ontvangt u van ons een bevestiging dat uw tegenrekening is gewijzigd. Vanaf dat moment kunt u bedragen overboeken van en naar uw nieuwe tegenrekening.

Bankbewijs
Het kan voorkomen dat wij u om een bankbewijs vragen om uw tenaamstelling te controleren, wanneer deze onvolledig is meegekomen bij uw overboeking. Hiervoor is een rekeningafschrift van uw tegenrekening het meest geschikt. U kunt een digitale rekeningafschrift van uw tegenrekening binnen de bankomgeving van uw bank downloaden. Raadpleeg de veelgestelde vragen pagina van uw bank voor instructies.

Het afschrift wat u ons stuurt moet aan het volgende voldoen:

• Het is een document dat niet kan worden bewerkt of veranderd. Bestanden die wij accepteren zijn: JPG, GIF, BMP en PDF.
• Het logo van de bank staat duidelijk op het document.
• Op het bewijs staat een rekeningnummer dat goed te lezen is.
• De tenaamstelling van uw tegenrekening is volledig vermeld en is goed te lezen. Ook de tenaamstelling van uw eventuele mederekeninghouder is volledig vermeld en is goed te lezen.
• Het bewijs is niet ouder dan 3 maanden en de aanmaakdatum is duidelijk te lezen.

Wilt u een naamswijziging doorgeven?
Uw Online Spaarrekening staat op de naam die u bij Ayvens Bank hebt opgegeven. Dit is de zogeheten tenaamstelling. Die naam moet precies dezelfde zijn als de naam van uw tegenrekening. Wilt u een naam aanpassen, bijvoorbeeld in het geval van een huwelijk of partnerschap? Volg dan de stappen hieronder.

• Stuur ons een e-mail vanaf het bij ons bekende e-mailadres met daarin het verzoek om uw tenaamstelling te wijzigen. Voeg hier een bankafschrift aan toe van uw tegenrekening. U leest hier waaraan dit afschrift moet voldoen.
• Doe opnieuw een storting van en klein bedrag (bijvoorbeeld €1) vanaf uw tegenrekening. Dit is de tegenrekening die al bekend bij ons is.

U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht zodra uw tenaamstelling is aangepast.

Controleer eerst of het soort tegenrekening hetzelfde wordt als het soort rekening van uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank. Alleen een individuele tegenrekening kan een tegenrekening zijn voor een individuele Online Spaarrekening en een gezamenlijke tegenrekening voor een gezamenlijke Online Spaarrekening. Daarnaast moet de tenaamstelling altijd overeenkomen. Als dit niet zo is, kunnen wij het soort spaarrekening namelijk niet wijzigen.

Wij kunnen een gezamenlijke Online Spaarrekening alleen omzetten naar een individuele Online Spaarrekening in het geval van scheiding of het overlijden van een van de rekeninghouders.

Stuur een e-mail naar klantenservice@ayvensbank.nl vanuit het e-mailadres dat bij ons bekend is met daarin het verzoek om uw spaarrekening te wijzigen naar een ander soort. U ontvangt een e-mail van ons met verdere instructies. 

Het overlijden van uw partner of familielid is ingrijpend. In deze moeilijke tijd moet u veel regelen. Daarom helpen wij u graag op weg om de afhandeling zo makkelijk mogelijk te laten verlopen.

Wat gebeurt er met de Online Spaarrekening?
Wanneer een rekeninghouder overlijdt, sluiten wij altijd de individuele Online Spaarrekening. Als u mederekeninghouder bent, kunt u ervoor kiezen om de spaarrekening te behouden. In dat geval zetten wij de spaarrekening om naar een individuele Online Spaarrekening.  Ook wanneer u executeur of gevolmachtigde bent kunt u dit namens de mederekeninghouder aangeven. De inloggegevens van de Online Spaarrekening blijven hetzelfde. 

Termijndeposito’s
Bij een individuele spaarrekening beëindigen wij eventuele termijndeposito’s. Betreft het een gezamenlijke spaarrekening die wordt omgezet? Dan blijven de lopende termijndeposito's bestaan tenzij u een verzoek tot uitzondering indient bij de Nabestaandendesk. Wanneer de mederekeninghouder de spaarrekening laat sluiten, worden de termijndeposito's kosteloos eerder beëindigd en wordt de opgebouwde rente tot en met de datum van sluiting uitbetaald. 

Hoe geeft u het overlijden door?
Dit doet u via het formulier Een overlijden melden. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens en kopieën van bepaalde documenten van u nodig. U leest hier per type spaarrekening welke dit zijn. De documenten kunt u mailen naar klantenservice@ayvensbank.nl. We zullen contact met u opnemen nadat wij uw formulier hebben ontvangen

Bij vragen kunt u terecht bij onze Nabestaandendesk via het telefoonnummer 020 22 61 401.

Individuele Online Spaarrekening
Bij een individuele spaarrekening hebben wij de volgende bewijslast nodig:

• Een kopie van de akte van overlijden samen met een kopie van een uittreksel uit het Centraal Testamentenregister of
• Een kopie van de verklaring van erfrecht samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de gevolmachtigde of
• Een kopie van de verklaring van executele samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de executeur

Gezamenlijke Online Spaarrekening
Bij een gezamenlijke spaarrekening hebben wij de volgende bewijslast nodig wanneer u de spaarrekening wilt behouden:

• Een kopie van de verklaring van erfrecht of
• Een kopie van de verklaring van executele of
• Een kopie van een uittreksel uit het Centraal Testamentenregister

Wilt u de gezamenlijke Online Spaarrekening liever sluiten? Dan hebben wij het volgende van u als mederekeninghouder nodig:

• Een kopie van de akte van overlijden

Bij vragen kunt u terecht bij onze Nabestaandendesk via het telefoonnummer 020 22 61 401.